Durante el 2023: Saesa se reunió con más de sesenta organizaciones sociales de Los Ríos
“Somos vecinos” es un programa de vinculación que se enfoca en escuchar activamente a la comunidad, recogiendo sus solicitudes mientras que se les da a conocer la labor que realiza la eléctrica en sus distintos ámbitos.
Durante el año 2023, Saesa se reunió con más de sesenta organizaciones sociales de Los Ríos en el marco de su programa “Somos Vecinos”. Este programa de vinculación se enfoca en escuchar activamente a los clientes y recoger sus solicitudes, inquietudes, críticas, reclamos, ideas y sugerencias, mientras se da a conocer sobre temáticas como: programas de sustentabilidad, canales de contacto, porqué ocurren los cortes de energía eléctrica, cómo se conforma un empalme, información contenida en las boletas, entre otras iniciativas de su interés.
Viviana Alarcón, ejecutiva de Saesa en Los Ríos, explicó la importancia de este programa para la eléctrica. “Las reuniones presenciales con la comunidad son fundamentales para nuestra empresa, ya que permiten un diálogo efectivo y fortalece nuestros vínculos con las organizaciones locales, de modo de que sus preocupaciones sean respondidas adecuadamente y con prontitud. De este modo, podemos trabajar constructivamente, mientras vamos desarrollando un vínculo sostenible en el tiempo, con el propósito de garantizar la comunicación y promover el involucramiento con las organizaciones locales”.
Hugo Gloor, vecino del sector de Cudico pasaje Los Coigues, comentó que “estas reuniones son muy provechosas ya que para nosotros poder tener un contacto presencial con la empresa es medio complicado ya que somos vecinos de un sector apartado de Lanco, somos un pasaje pequeño. Para nosotros era muy relevante poder tener el contacto de la persona a cargo en la empresa, quien nos trató muy bien y las explicaciones muy buenas. La gestión fue bastante rápida. Estamos muy contentos, la información y las reuniones que tuvimos fueron muy provechosas para nosotros como vecinos del sector”.
Al respecto, Eduardo Uribe, concejal de la comuna de Lanco, explicó la importancia de este programa. “Junto a Saesa hemos podido trabajar con los dirigentes de la comuna de Lanco para satisfacer las necesidades de los vecinos y tener más información respecto a los trabajos que realiza la empresa, así como iniciar varias gestiones y generar proyectos. Estas reuniones son importantes porque el acercamiento entre la empresa privada, en este caso Saesa, y la comunidad, que son los dirigentes, permite que los vecinos puedan optar a tener información de primera fuente y llegar a mutuos acuerdos y así levantar las necesidades que tenga cada sector en el área eléctrica”.
Para coordinar una reunión -explican desde Saesa- las organizaciones sociales, bomberos, comunidades indígenas, gremios, cámaras de comercio, Concejos Municipales, clubes deportivos, instituciones educacionales, entre otras entidades sociales, pueden solicitar una reunión “Somos Vecinos” al contacto: sustentabilidad@saesa.cl o directamente en cualquier oficina de atención al cliente de Saesa o también está la opción de agendar una reunión virtual a través de la página web www.saesa.cl
